מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026

1. זמני טיפול בהזמנה

כל הזמנה מטופלת תוך 1-3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

2. זמני משלוח משוערים

משלוח סטנדרטי בישראל: 2-18 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
משלוח בינלאומי (בהתאם ליעד): 10-21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

זמני המשלוח המצוינים הם משוערים ואינם כוללים ימי טיפול בהזמנה (סעיף 1). בכל מקרה, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, אם לא צוין מועד אספקה מפורש להזמנה ספציפית, ההזמנה תסופק לא יאוחר מ-30 יום ממועד ביצועה.

3. איחור באספקה - זכויותייך

אם המוצר לא נמסר במועד שהתחייבנו לו (או, אם לא צוין מועד מפורש, לא סופק תוך 30 יום), את/ה זכאי/ת לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 יום ממועד הביטול, ללא דמי ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לביטול מסיבה זו, פנה/י אלינו במייל simchaad.store@gmail.com.

4. חברת השילוח

אנו עובדים עם ספקים אמינים ועם חברות שילוח מקצועיות (כולל שילוח ישיר מהמחסן או מהספק).

5. מעקב משלוחים

ברגע שההזמנה יוצאת מאיתנו, תקבל/י מספר מעקב למייל או לוואטסאפ לצפייה בסטטוס המשלוח.

6. עיכובים

עיכובים במשלוח יכולים להיגרם עקב חגים, מזג אוויר קיצוני, או עומס חריג בשירותי הדואר - נודה לסבלנותך. עיכוב חריג מעבר לזמנים המפורטים לעיל אינו פוטר אותך מהזכויות המפורטות בסעיף 3.

7. משלוחים שלא נמסרו / כתובת שגויה

אם ההזמנה לא נמסרה עקב טעות בפרטי הכתובת שנמסרו על ידך, המשלוח עשוי לחזור אלינו, ותידרש/י לשאת בעלות משלוח חוזר. אנא ודא/י שהפרטים שהוזנו נכונים ומעודכנים לפני השלמת ההזמנה. במקרה של טעות מצדנו במשלוח, לא תחול עלייך כל עלות נוספת.

8. מיסים ועמלות (למשלוחים בינלאומיים)

הלקוח אחראי לתשלום כל מס, מכס או עמלה במדינת היעד, במידה ונדרש, בהתאם לחוקי אותה מדינה.

9. יצירת קשר

לשאלות נוספות בנושא משלוחים, אנחנו תמיד זמינים:

אימייל: simchaad.store@gmail.com
טלפון: 055-5070313
כתובת: חטיבת כרמלי 6, שדרות