שאלות נפוצות
כל מה שרציתם לדעת על הזמנות, משלוחים והחזרות במקום אחד
🚚 משלוחים ואספקה
תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?
תוך 2-5 ימי עסקים מרגע התשלום, עם שליח עד הבית. שולחים עדכונים שוטפים בוואטסאפ ובמייל.
יש משלוח לכל הארץ?
כן, לכל נקודה בישראל.
איך עוקבים אחרי המשלוח?
מקבלים עדכונים אוטומטיים בוואטסאפ ובמייל, ויש גם עמוד מעקב משלוחים ייעודי באתר.
אפשר איסוף עצמי?
כן, ההוראות המלאות נמצאות בעמוד האיסוף העצמי באתר.
💳 תשלום
אילו אמצעי תשלום אפשר להשתמש?
כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס או העברה בנקאית.
אפשר לשלם בתשלומים?
כן, עד 3 תשלומים ללא ריבית.
🔄 החזרות והחלפות
מה מדיניות ההחזרות?
החזרה תוך 14 יום, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזה המקורית, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
יוצרים קשר עם שירות הלקוחות מיד עם קבלת המוצר, ודואגים להחלפה או זיכוי.
אפשר להחליף מוצר במידה או בצבע אחר?
כן, בכפוף למדיניות ההחזרות תוך 14 יום ובאריזה מקורית.
🧸 מוצר והתאמה
המוצרים מגיעים מורכבים או דורשים הרכבה?
זה משתנה ממוצר למוצר, ומצוין בבירור בדף כל מוצר.
יש אחריות על המוצרים?
כן, אורך האחריות משתנה ממוצר למוצר ומצוין בדף המוצר.
לאילו גילאים מתאימים המוצרים?
טווח הגילאים תלוי בקטגוריית המוצר ומצוין בדף כל מוצר.
💬 שירות והטבות
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
הכי מהיר בוואטסאפ, יש כפתור ישיר באתר ובכל עמוד מוצר.
איך שומעים על מבצעים והנחות?
מבצעים מוצגים בבאנרים באתר, ויש גם קבוצת וואטסאפ ללקוחות עם הנחות ועדכונים בלעדיים.









