מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 25 בספטמבר 2025
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של אתר שמח עד הבית להלן האתר אנחנו שלנו. המדיניות חלה על כל מבקר באתר simchaad.co.il ועל כל משתמש בשירותים שאנחנו מציעים.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים או מסכימה למדיניות אל תשתמש באתר.
1. מי אנחנו ומה מכוסה במדיניות
שמח עד הבית היא חנות מסחר אלקטרוני הפועלת על גבי פלטפורמת Shopify ומוכרת מוצרים ללקוחות בישראל. המדיניות מתארת איך אנחנו אוספים משתמשים שומרים מעבדים משתפים ומאבטחים מידע אישי.
2. עקרונות פרטיות
שקיפות. איסוף מינימלי. שימוש הוגן. אבטחה מתאימה. שמירה לתקופה הנדרשת בלבד. מתן אפשרות הפעלה וניהול העדפות עוגיות.
3. סוגי המידע שאנו אוספים
3.1 מידע שאתה מוסר לנו
פרטי קשר שם כתובת טלפון אימייל
פרטי הזמנה כתובות לחיוב ולמשלוח פרטי מוצרים שהוזמנו ומועדי הזמנה
פרטי חשבון אם נוצר חשבון באתר שם משתמש וסיסמה מוצפנת שאלות שחזור
פניות לשירות לקוחות תוכן הודעות שהועברו אלינו בכל ערוץ כולל טופס אתר וואטסאפ אימייל ורשתות חברתיות
מסמכים לצורך טיפול בתלונה או החזרה אם וככל שנשלחו מיוזמתך
3.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר נאספים פרטי שימוש באמצעות קבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות כתובת IP מזהי מכשיר ודפדפן עמודים שנצפו זמני גלישה מקורות הפניה ולחיצות.
3.3 מידע מצדדים שלישיים כמעבדי נתונים
Shopify מפעילת הפלטפורמה והאירוח של החנות
שירותי סליקה ותשלומים לדוגמה Shopify Payments PayPal או ספק ישראלי אחר
שילוח ולוגיסטיקה חברות שליחויות ומחסנים
כלי אנליטיקה ופרסום לדוגמה Google Analytics Google Ads Meta Pixel
רשימת הספקים עשויה להתעדכן מעת לעת. נפרסם עדכון בדף זה בעת שינוי מהותי.
4. מטרות ועילות שימוש במידע
אספקת מוצרים ושירותים כולל טיפול בהזמנות תשלומים והחזרות
ניהול חשבונות לקוח ומתן שירות ותמיכה
שיפור חוויית המשתמש מדידה ואנליטיקה
מניעת הונאה ושמירה על אבטחת המערכות
שליחת הודעות שירות ועדכונים חיוניים
שיווק ישיר וטיפול במועדון לקוחות בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל עת
עמידה בדרישות דין כגון ספרי חשבונות ודיווחים לרשויות
5. עוגיות Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות לצורך הפעלה תקינה שמירת העדפות מדידה ושיווק. קטגוריות עוגיות: חיוניות נדרשות להפעלת האתר ואינן ניתנות לכיבוי
ביצועים ואנליטיקה מדידת תעבורה ותפקוד
פונקציונליות התאמת חוויה
שיווק ומיקוד פרסום ממוקד ומדידת קמפיינים
הפעלת עוגיות שאינן חיוניות תתבצע רק לאחר הסכמה שלך באמצעות הבאנר באתר שמנוהל באפליקציה Pandectes GDPR. ניתן לשנות העדפות בכל עת באמצעות כפתור ניהול עוגיות שמופיע באתר.
ניתן גם לחסום עוגיות דרך הדפדפן אך ייתכן שהדבר יפגע בחלק מהתפקוד.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע אישי רק עם: ספקי שירות acting כמעבדי נתונים שמבצעים עבורנו פעולות בשמנו ובהתאם להוראותינו ובהסכמי הגנה מתאימים
רשויות אכיפה ורגולטורים כאשר קיימת חובה חוקית או צו
רוכש או מטרה דומה במסגרת מיזוג או מכירת נכסים בכפוף להמשך שמירה על עקרונות פרטיות
אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך רווח כספי עצמאי שלהם.
7. העברת מידע לחו״ל
חלק מהספקים שלנו לרבות Shopify ושירותי ענן מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל כולל מדינות באיחוד האירופי קנדה וארצות הברית. אנו נוודא שקיימים מנגנוני הגנה מתאימים כגון חוזי עיבוד נתונים התחייבויות להגנה על פרטיות ואמצעי אבטחה מקובלים.
8. שמירת מידע
נשמור מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף או לפי דרישת דין לדוגמה שמירת מסמכי הנהלת חשבונות לתקופה שנקבעה בחוק. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה במידת האפשר.
9. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים טכניים ופיזיים לרבות הצפנת תעבורה HTTPS בקרות גישה גיבויים ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת אין אבטחה מוחלטת ולכן איננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של אירועים. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל לפי הדין ונעדכן בהתאם לדרישות.
10. שיווק ישיר ודיוור
נשלח לך הודעות שיווקיות רק אם נתת הסכמה או אם הדבר מותר לפי דין. בכל הודעה יופיע קישור הסרה. הסרה לא תשפיע על הודעות שירות חיוניות כגון אישורי הזמנה חשבוניות או התראות תפעוליות.
11. זכויותיך לפי הדין בישראל
בכפוף לדין אתה רשאי לעיין במידע עליך הנמצא במאגר שלנו לתקן לעדכן או לבקש מחיקה של מידע מסוים להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר ולבקש העברת מידע.
כדי לממש זכויות פנה אלינו לפי הפרטים בסוף הדף וציין פרטי זיהוי מתאימים כדי שנוכל לאמת את זהותך. נענה לבקשה במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין. אם בקשה תידחה נסביר את הנימוקים.
12. שימוש בקטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. לא נאסוף ביודעין מידע מילדים. אם הורה או אפוטרופוס סבור שנאסף מידע מילדו מוזמן לפנות אלינו לבקשת מחיקה.
13. קישורים ואתרי צד שלישי
באתר עשויים להופיע קישורים לשירותים חיצוניים לדוגמה רשתות חברתיות מערכות תשלומים או תוכן של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם ולכן מומלץ לקרוא את המדיניות הרלוונטית לכל שירות.
14. ניהול הסכמה בעוגיות ו-Google Consent Mode
האתר מיישם מנגנון ניהול הסכמה. עד לשינוי העדפות לעוגיות שאינן חיוניות הגדרות הפרטיות של גוגל מוגדרות במצב מוגבל. ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך כפתור ניהול עוגיות באתר.
15. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים טכנולוגיים רגולטוריים או עסקיים. תאריך העדכון יוצג בראש העמוד. שינוי מהותי יודגש באתר או יישלח בהודעה מתאימה כאשר הנסיבות מחייבות.
16. יצירת קשר ופניות בנושא פרטיות
לשאלות בקשות למימוש זכויות או דיווח על אירוע אבטחה ניתן לפנות אלינו:
אימייל simchaad.store@gmail.com
נושא המייל בקשה בנושא פרטיות
אם אינך מרוצה מהטיפול ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל דרך אתר הרשות.