מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של אתר "שמח עד הבית" (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו"). המדיניות חלה על כל מבקר באתר simchaad.co.il ועל כל משתמש בשירותים שאנחנו מציעים.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות, אל תשתמש/י באתר.

פרטי בעל השליטה במאגר
שם העסק: שמח עד הבית
ח.פ / עוסק מורשה: 208209213
כתובת: חטיבת כרמלי 6, שדרות
דוא"ל: simchaad.store@gmail.com
טלפון: 055-5070313

1. מי אנחנו ומה מכוסה במדיניות

שמח עד הבית היא חנות מסחר אלקטרוני הפועלת על גבי פלטפורמת Shopify ומוכרת מוצרים ללקוחות בישראל. המדיניות מתארת איך אנחנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים, משתפים ומאבטחים מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

2. הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אולם ללא פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום ופרטי קשר) לא נוכל להשלים עבורך הזמנה, לספק שירות לקוחות, או לעמוד בהתחייבויותינו כלפיך. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך, ומטרתה מתוארת בסעיף 4 להלן.

3. עקרונות פרטיות

שקיפות, איסוף מינימלי, שימוש הוגן ולפי עילה חוקית, אבטחה מתאימה, שמירה לתקופה הנדרשת בלבד, ומתן אפשרות לניהול העדפות עוגיות ולמימוש זכויות.

4. סוגי המידע שאנו אוספים, ולאיזו עילה חוקית

4.1 מידע שאת/ה מוסר/ת לנו
פרטי קשר (שם, כתובת, טלפון, אימייל) - לצורך ביצוע ההזמנה (עילה: קיום חוזה).
פרטי הזמנה (כתובות לחיוב ולמשלוח, פרטי מוצרים ומועדי הזמנה) - לצורך ביצוע ההזמנה (עילה: קיום חוזה).
פרטי חשבון, אם נוצר חשבון באתר (שם משתמש וסיסמה מוצפנת, שאלות שחזור) - לצורך ניהול החשבון (עילה: הסכמה).
פניות לשירות לקוחות ותוכן הודעות שהועברו אלינו בכל ערוץ (טופס אתר, וואטסאפ, אימייל, רשתות חברתיות) - לצורך מתן מענה ושירות (עילה: קיום חוזה / אינטרס לגיטימי).
מסמכים לצורך טיפול בתלונה או החזרה, ככל שנשלחו מיוזמתך - לצורך טיפול בפנייה (עילה: אינטרס לגיטימי / חובה חוקית).

4.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר נאספים פרטי שימוש באמצעות קבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות: כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקורות הפניה ולחיצות - לצורך תפעול האתר ואבטחתו (עילה: אינטרס לגיטימי / הסכמה לגבי עוגיות שאינן חיוניות, ראו סעיף 6). בכלי האנליטיקה והפרסום בהם אנו משתמשים (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) מופעלת הגדרת אנונימיזציה של כתובת ה-IP, כך שהמידע הנאסף אינו מזהה אותך באופן ישיר.

4.3 מידע מצדדים שלישיים כמעבדי נתונים
Shopify - מפעילת הפלטפורמה והאירוח של החנות.
שירותי סליקה ותשלומים - לדוגמה Shopify Payments, PayPal או ספק ישראלי אחר.
שילוח ולוגיסטיקה - חברות שליחויות ומחסנים.
כלי אנליטיקה ופרסום - לדוגמה Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel.
רשימת הספקים עשויה להתעדכן מעת לעת; נפרסם עדכון בדף זה בעת שינוי מהותי. ניתן לקבל את הרשימה המלאה והעדכנית בפנייה לפרטי הקשר בסוף מסמך זה.

5. מטרות שימוש במידע

אספקת מוצרים ושירותים, כולל טיפול בהזמנות, תשלומים והחזרות (קיום חוזה)
ניהול חשבונות לקוח ומתן שירות ותמיכה (קיום חוזה / הסכמה)
שיפור חוויית המשתמש, מדידה ואנליטיקה (הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות)
מניעת הונאה ושמירה על אבטחת המערכות (אינטרס לגיטימי)
שליחת הודעות שירות ועדכונים חיוניים (קיום חוזה)
שיווק ישיר וטיפול במועדון לקוחות, בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל עת (הסכמה)
עמידה בדרישות דין, כגון ספרי חשבונות ודיווחים לרשויות (חובה חוקית)

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות לצורך הפעלה תקינה, שמירת העדפות, מדידה ושיווק. קטגוריות העוגיות:

חיוניות - נדרשות להפעלת האתר ואינן ניתנות לכיבוי.
ביצועים ואנליטיקה - מדידת תעבורה ותפקוד.
פונקציונליות - התאמת חוויה.
שיווק ומיקוד - פרסום ממוקד ומדידת קמפיינים.

הפעלת עוגיות שאינן חיוניות תתבצע רק לאחר הסכמתך באמצעות הבאנר באתר, המנוהל באפליקציית Pandectes GDPR. ניתן לשנות העדפות בכל עת באמצעות כפתור ניהול עוגיות המופיע באתר, וכן לחסום עוגיות דרך הדפדפן - אם כי הדבר עלול לפגוע בחלק מהתפקוד.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק עם:

ספקי שירות הפועלים כמעבדי נתונים מטעמנו ובהתאם להוראותינו, ובכפוף להסכמי עיבוד נתונים מתאימים.
רשויות אכיפה ורגולטורים, כאשר קיימת חובה חוקית או צו.
רוכש עסק או מטרה דומה במסגרת מיזוג או מכירת נכסים, בכפוף להמשך שמירה על עקרונות פרטיות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך רווח כספי עצמאי שלהם.

8. העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו, לרבות Shopify ושירותי ענן, מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, כולל במדינות באיחוד האירופי, קנדה וארצות הברית. אנו נוודא שקיימים מנגנוני הגנה מתאימים, כגון חוזי עיבוד נתונים, התחייבויות להגנה על פרטיות ואמצעי אבטחה מקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

9. שמירת מידע

נשמור מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או לפי דרישת דין - לדוגמה שמירת מסמכי הנהלת חשבונות לתקופה שנקבעה בחוק (בדרך כלל 7 שנים). לאחר מכן המידע יימחק, או יעבור אנונימיזציה במידת האפשר.

10. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרות גישה, גיבויים ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של אירועי אבטחה. במקרה של אירוע אבטחה חמור כהגדרתו בחוק, נפעל לפי הוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולבעלי המידע הנפגעים, ככל שנדרש.

11. שיווק ישיר ודיוור

נשלח אליך הודעות שיווקיות רק אם נתת הסכמה, או אם הדבר מותר לפי דין. בכל הודעה יופיע קישור הסרה. הסרה לא תשפיע על הודעות שירות חיוניות, כגון אישורי הזמנה, חשבוניות או התראות תפעוליות.

12. זכויותיך לפי הדין בישראל

בכפוף לדין, את/ה רשאי/ת:

לעיין במידע עליך הנמצא במאגר שלנו.
לתקן, לעדכן או לבקש מחיקה של מידע מסוים.
להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר.
לבקש העברת מידע (ניידות נתונים), ככל שרלוונטי.

כדי לממש זכויות, פנה/י אלינו לפי הפרטים בסוף הדף וציין/י פרטי זיהוי מתאימים כדי שנוכל לאמת את זהותך. נענה לבקשה במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין. אם בקשה תידחה, נסביר את הנימוקים בכתב.

13. שימוש בקטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. לא נאסוף ביודעין מידע מילדים. הורה או אפוטרופוס הסבור/ה שנאסף מידע מילדו/ה מוזמן/ת לפנות אלינו בבקשת מחיקה.

14. קישורים ואתרי צד שלישי

באתר עשויים להופיע קישורים לשירותים חיצוניים, לדוגמה רשתות חברתיות, מערכות תשלומים או תוכן של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם, ולכן מומלץ לקרוא את המדיניות הרלוונטית לכל שירות.

15. ניהול הסכמה בעוגיות ו-Google Consent Mode

האתר מיישם מנגנון ניהול הסכמה. עד לשינוי העדפות לעוגיות שאינן חיוניות, הגדרות הפרטיות של גוגל מוגדרות במצב מוגבל. ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך כפתור ניהול עוגיות באתר.

16. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת, עקב שינויים טכנולוגיים, רגולטוריים או עסקיים. תאריך העדכון יוצג בראש העמוד. שינוי מהותי יודגש באתר או יישלח בהודעה מתאימה, כאשר הנסיבות מחייבות.

17. יצירת קשר ופניות בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות למימוש זכויות, או דיווח על אירוע אבטחה, ניתן לפנות אלינו:

אימייל: simchaad.store@gmail.com (נושא המייל: "בקשה בנושא פרטיות")
טלפון: 055-5070313
כתובת: חטיבת כרמלי 6, שדרות

אם אינך מרוצה/ה מהטיפול בפנייתך, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל דרך אתר הרשות.